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| Sistema Integral de Gestión de la Calidad | |
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Proceso: Gestión del Desarrollo Tecnológico Tipo Documento: Otros Documentos Seleccione el documento que desea consultar: |
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| Documento | |||
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| Fecha Publicación | 07-SEP-2017 | ||
| Código | FPIN-018 | ||
| Título | Indicador de Porcentaje de efectividad en la atención de solicitudes | ||
| Descripción | Este indicador medirá la efectividad de la atención con el cumplimiento de los tiempos establecidos. Este indicador lo medirá El coordinador de soporte y mantenimiento por servicio, y se basará en lo establecido en la mesa de ayuda y en el formato FGDT-006, de cada servicio tecnológico. Estará encargado de su medición el profesional coordinador de soporte y mantenimiento | ||
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